【外贸小技巧】教你Hold住俄罗斯和意大利客户！-成功易
【俄罗斯】

俄罗斯人写邮件时候姚美伊，不喜欢数字13，特别喜欢数字7，所以建议大家在提供报价和标示产品单价的时候可以尽量避开13，而多给7，比如2.77、3.77这样的，在俄罗斯人眼里，数字7就和我们眼里的数字8一样。
俄罗斯买家的特点及应对方式主要如下：
1英文不是母语，建议用双语沟通
语种沟通是贸易实现的基本需求，如果鸡同鸭讲，那么很难拿到最有效的信息。外贸不同内贸，没法让双方坐到一起各自比划青山洋服，所以即便收到一个非英文的询盘，比如俄语询盘，也千万别因为自己不会俄语就马上撒手不管了。
其实呢，外国客户会给你发询盘，还是抱着买东西的心态来的，而且能上Alibaba.com的一般订单量不会太小，至少也是一个批发商。面对这种情况，国际站已经推出“人工翻译平台开放服务”，大家可以尝试一下。又或者可以尝试用Google翻译，先给俄罗斯客户用英文回复，再在下面附上一段翻译的俄语给他们。
2尝试即时聊天工具
其实对于外贸而言，Skype这些是最基础的聊天工具，在很多国家都非常普及。而一封邮件，加上了语言不通，很多时候双方的理解成本是会加重的。那么如何想拿订单，又能更快更好地理解？建议使用旺旺这些聊天工具，而且非常有可能，对面的买家还是有点英文底子的，用翻译软件和简单的英文其实可以表达清楚你们的内容，所以try it，再也别让其他语种国家买家的订单从你指缝间消失啦。
3了解本土文化习俗
俄罗斯商人一般显得忧郁、自信心不足，喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心。同时，俄罗斯人官僚主义作风较为严重，办事喜欢拖拉，喜欢从事“灰色贸易”。而东欧诸国的政治体制改革和经济体制改革对社会文化的影响很大，国家制度的变化给这些国家人民的思想带来了很大的冲击。他们的谈判人员在此背景下显得作风散漫、待人谦恭、缺乏自信。在谈判中，他们显得急于求成、注重实利，虽然顾及历史关系，但对现实利益紧抓不放。所以应对俄罗斯及东欧买家，应该注意追踪和跟进买家，趁热打铁，避免对方改变心意，对俄罗斯人要用 “本地化”策略。
4了解本地通关等信息
俄罗斯的物流相对比较慢，要比其他国家慢很多，但是这主要是因为俄罗斯领土大海蛤壳，并且俄罗斯差不多有9个月都是冬天二狼狐轩，这样会导致俄罗斯本土的气候环境相对恶劣一些。对于这些点，供应商们要有心理准备，但是不得不说目前俄罗斯市场正在蓬勃发展异界修仙成圣，吴春怡所以面对这个新兴市场，大家要多给点理解和耐心，而且里面藏着大大的商机啊！
【意大利】

意大利人的国家意识淡薄，他们不习惯提国名，而愿意提故乡的名字。意大利人文化素质高，既有德国人的精明能干，又有法国人的健谈。
意大利买家的特点及应对方式主要如下：
1善于社交、情绪多变
意大利人说话时手势较多，表情富于变化，易情绪激动，常常会为很小的事情而大声争吵，互不相让，意大利人比德国人少了一些刻板，比英国人多了一些热情，但在合同谈判、做出决策时不会感情冲动，一般不愿仓促表态，比较慎重。同时，比较重视产品的价格，在价格方面寸步不让，喜欢采用代理的方式。
2注重节约、崇尚时髦
意大利人有节约的习惯，不愿多花钱追求高品质超级狂龙分身。同时他们追求时髦、衣冠楚楚、潇洒自如。他们的办公地点一般很讲究泡妞低手，比较现代化，并且他们对生活的舒适也十分注重。与他们谈判时，着装时尚、潇洒会给他们留下好的印象。
3与外商交易热情不高，更愿意与国内企业打交道
由于历史和传统的原因，意大利人不太注重外部世界，不主动了解外国观念和国际惯例。他们信赖国内企业大奔头，认为国内企业生产的产品一般质量较高，而且国内企业与他们存在共性，所以，与意大利人做生意要有耐心，要让他们相信你的产品比他们国内生产的产品更物美价廉都市邪侠。还有一点应该注意的是，在意大利从事商务活动，必须充分考虑其政治因素，了解对方的政治背景，以防政局变动而蒙受经济损失。
（关注ID：chenggongyi88）


正在浏览此文章